Refund policy

La presente es la política de reembolsos aplicable a las transacciones de compra de productos realizadas en El Portal LANOF EYEWEAR de la empresa MARUICA SAS.

En aplicación a lo dispuesto en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, entendiendo que las transacciones realizadas en El Portal se entienden como “ventas que utilizan métodos no tradicionales”, al consumidor le asiste el derecho de retracto, del que podrá hacer uso en un término de máximo 5 días hábiles contados desde la entrega del bien.

“El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.”

De igual forma, se entiende que en los casos en que el Usuario presente prescripción médica, al tratarse de “bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados” el mismo estará exceptuado del derecho de retracto y en consecuencia no se realizará reembolso alguno.